緊急対応サービス

緊急対応サービス

 

「水があふれて止まらない！」「トイレの水が流れない！」など水回りのトラブルに加えて、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。
サポートデスクにご連絡をいただくことで、30分以内に一次対応(応急措置)を受けられます。
しかもお引渡しから10年間は、年2回まで一次対応が無料となります。

※1年間で3回目以降の一次対応は有料になります。
※1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。
※二次対応、部品交換等が有料になる場合もございます。
※ご連絡をいただいてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合がございます。
※応急措置の範囲で復旧が困難なトラブル(特殊な工具・作業が必要な場合等)やお客様が応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有償での対応となります。
※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみとなり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応となる場合がございます。
※11年目以降は実費を頂戴いたします。

家価値60年サポートとは

家価値60年サポートは、新築時に住宅を提供してから60年間、顧客の安心した住生活をサポートするためのアフターサポートの仕組みです。 地域の住宅会社にとって弱点となっているアフターサポート分野において、高品質なサービスを安定的に提供し続けることを可能にし、大手企業との競争力を維持します。 定期点検や住宅履歴管理・お客様対応窓口など、アフターサポートに必要な機能の代行機能を兼ね備えつつ、住宅会社の倒産リスクを回避することで、売上の拡大や業務の効率化を実現します。

家価値60年サポートのサービス一覧

大切なおうちを守るために

長期修繕計画作成サービス

お引き渡しする住宅の長期修繕（メンテナンス）計画を作成します。

住宅履歴管理・報告

新築時の設計図書や、定期点検報告書、保証書など、住宅に関する情報を一元管理できます。

定期点検・報告

60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施いたします。

防蟻工事 & 防蟻保証

住まいの大敵であるシロアリからお住まいを守るために行う工事と保証サービスです。

万が一のときのセーフティネット

住宅会社倒産時のサポート継続

住宅会社が倒産しても第三者機関が住宅会社に代わり60年間サポートするサービスです。

万が一のことがあっても安心！

24時間365日サポートデスク

住宅会社が倒産しても第三者機関が住宅会社に代わり60年間サポートするサービスです。

設備フリーメンテナンス

対象設備機器の保証対象となる故障・不具合を修理・交換等するサービスが10年間何度でも無料で受けられます。

緊急対応サービス

水漏れなどのトラブル時に緊急で対応してもらえるサービスです。

特典満載！！お得なサービス

おうちポイント

リフォームやメンテナンスなど家の様々なことに活用できる電子マネーサービスです。

お得な情報配信

お得な特典情報・ 暮らしに役立つ情報配信、メール配信＆マイページでバックナンバー閲覧可

福利厚生サービス

レストランやアミューズメント施設などの割引が受けられる福利厚生サービスです。